Consulatul General al Republicii Moldova la Milano (Republica Italiană)

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Centrul de Apel E-services Registru Chamber

Centro di Appello

Cos’è importante sapere sul Centro di Appello del Ministero degli Affari Esteri ed Integrazione Europea

Contatti: dalla Repubblica di Moldova – 0/80 090 990

 dall’Estero: +373 22 690 990

Facebook http://www.facebook.com/

Skype callcenter-moldova

Perché un Centro d’Appello?

Il Ministero degli Affari Esteri ed Integrazione Europea ha come priorità di protezione e difesa dei diritti dei cittadini della Repubblica di Moldova che si trovano all’estero per motivi di studio, di lavoro, di turismo o per altri motivi.

Il Dipartimento degli Affari Consolari, le missioni diplomatiche e gli uffici consolari della Repubblica di Moldova che si trovano all’estero sono le istituzioni, quali mediante il mandato di cui dispongono, vi sostiene/aiuta di trovarvi in piena sicurezza all’estero. Spesso, invece, al fine di beneficiare dei servi di questi istituzioni è necessario che percorriate mille chilometri per arrivare all’ambasciata/consolato oppure di attendere il giorno e l’ora dell’appuntamento programmato.

Per offrirvi un accesso immediato alle informazioni consolari è necessario che risparmiate tempo e denaro, di conseguenza il Ministero degli Affari Esteri ed Integrazione Europea ha realizzato/creato il Centro di Appello. Quest’ultimo è il primo servizio telefonico che vi offre la possibilità di ottenere risposte efficace ed operative alla qualsiasi domanda che voi abbiate nell’ambito consolare.

Quali servizi presta il Centro d’Appello?

Il Centro d’Appello offre servizi di informazioni. Gli operatori del Centro d’Appello non vi risolve le questioni riguardanti i problemi consolari, ma fa da intermedio di risolvere quest’ultimi e in più vi fa vedere come uscire da una situazione di stallo. Loro non iniziano a fare delle ricerche e delle investigazioni riguardo la questione invocata nel momento di appello. In casi più specifici e difficili, gli operatori vi fa collegare con il Dipartimento degli Affari Esteri che si occuperà del Vostro caso.

Gli operatori del Centro d’Appello vi offre informazioni nell’ambito consolare, dove potete scoprire/venire a sapere:

Presso il nostro Centro d’Appello potete venire a sapere:

Gli operatori del Centro d’Appello possono offrire informazioni in caso di urgenza:

Come contattare il Centro d’Appello?

Contattare dalla Repubblica di Moldova:

Formare il numero: 080/090990 da qualsiasi località della Repubblica di Moldova. L’appello è gratuito chiamando dal telefono fisso.

Contattare dall’Estero:

Formare il numero: +37322690990. La tariffa sarà fissata in base alla tassa del paese da cui chiamerete.

Gli operatori del Centro d’Appello sono sempre pronti e disponibili a rispondervi direttamente alle Vostre richieste da lunedì a venerdì nel seguente orario: dalle 8:00 alle 17:00 (nel fuso orario della R. Moldova). Fuori dall’orario di lavoro, potete inviare un messaggio via e-mail all’indirizzo: callcenter@mfa.md. Gli operatori esamineranno la Vostra richiesta e Vi sarà offerta la migliore soluzione.

Chi può rivolgersi ai servizi del Centro Appello?

Gli operatori del Centro d’Appello assicurano il trattamento dei dati personali dei richiedenti in conformità con la legislazione in vigore.

La Vostra opinione conta

Ci teniamo alla qualità dei servizi prestati e vogliamo perfezionarci sempre e in continuo.

Voi siete coloro a cui vengono indirizzati i nostri servizi ed è per questo motivo la Vostra opinione è la più importante per noi.

Vi invitiamo di esporre i vostri pareri e le vostre suggestioni riguardo l’attività del Centro d’Appello e noi ci assumiamo la responsabilità di perfezionarci per Voi.

Aspettiamo i vostri suggerimenti: callcenter@mfa.md